MQ - Management und Qualität Archiv
Kunden-Login
Ihre E-Mail-Adresse:
Passwort

Service

Werben in MQ

Anzeigenverkauf


Gudrun Karafiol
Tel. 0221/806-3536
E-Mail

Mediadaten


Fachartikel-Archiv der MQ

<-- Zurück zur Liste
TitelZufriedenheitskontrolle nach Reklamationsabwicklung - Fragebögen für Kundenfeedbacks
Autor(en)Leicher, Rolf/
Heft/Jahr09/2016
Seite/Seitenzahl8/2
AbstractZertifizierte Betriebe befassen sich mit einer professionellen Zufriedenheitskontrolle. Nur eine systematische Umfrage kann zum aussagefähigen Indikator für Kundenzufriedenheit werden. Kritik über die Reklamationsabwicklung liefert dem Lieferanten Informationen zu Verbesserungen und erhöht so seine Wettbewerbsfähigkeit.
Download:

PDF-Datei anzeigen